Tham khảo

Quy định pháp lý tại KM 68K

Trang này tập hợp các điều khoản, chính sách quyền riêng tư và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuy định thanh toánLiên hệ pháp lý
KM 68K Quy định pháp lý tại KM 68K
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là ưu tiên khi bạn thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua ví điện tử nội địa. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
Xác thực hai bước Tài khoản hỗ trợ xác thực OTP qua điện thoại. Mỗi lần thay đổi mật khẩu hoặc thông tin rút tiền đều cần xác minh lại qua bước này.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý áp dụng. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hay yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Chat trực tuyến Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trong tài khoản — phù hợp cho thắc mắc về điều khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác nhận nhanh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu văn bản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại chính sách qua email. Thích hợp khi bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách hoàn tiền tại mục FAQ trong phần hỗ trợ của trang.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu, và những bước cần thực hiện khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch và được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu số tài khoản ví đầy đủ sau khi giao dịch hoàn tất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định hiện hành, và chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại vùng bị hạn chế.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực.

Có thể. Liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email, kèm theo mã giao dịch và thời gian thực hiện. Đội ngũ hỗ trợ sẽ tra soát và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chỉ nhân viên xử lý hỗ trợ có thẩm quyền và các đối tác thanh toán đã xác minh mới có thể truy cập dữ liệu liên quan. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.